KEDISIPLINAN

• Bagaimana tahap-tahap mendisiplikan karyawan?

cara-cara di antaranya :

1.      Membuat pola pikir yang modern

Tinggalkan cara lama dalam menyelesaikan pekerjaan, seperti mengancam, membujuk, mengintimidasi, menyalahkan, menyerang keperibadian dan sikap karyawan. Gunakan pola pikir modern agar kerberhasilan karyawan lebih optimal dengan memberikan panutan dalam waktu dan usaha, membagi tanggung jawab dengan komunikasi dua arah dan menemukan kebijaksanaan karyawan dengan memanfaatkan pengetahuan, keahlian dan pengalamannya.

2.      Mengenali manfaat

Manajer biasanya melompati proses manajemen kinerja karena belum mengerti manfaatnya. Padahal manajemen kinerja dapat digunakan untuk memastikan bahwa setiap pekerjaan karyawan berkontribusi bagi sasaran kelompok kerja, sehingga dapat mengurangi pengawasan, meningkatkan produktivitas dan tindakan mendokumentasikan masalah maupun penyelesaiannya.

3.      Mengelola kinerja

Penting sekali untuk merencanakan kinerja dan mengkomunikasikannya berdasarkan pengamatan dan pengumpulan data yang dimiliki termasuk rintangan dan hambatan yang telah dan akan dihadapi.

4.      Bekerja bersama karyawan

Jangan biarkan karyawan merasa diperintah dalam bekerja. Anggaplah karyawan sebagai kontributor sejajar dalam proses manajemen kinerja karena mereka adalah peserta aktif dan antusias dalam menjalankan proses kerja sesuai dengan ketentuan yang diinformasikan kepadanya.

5.      Rencanakan secara tepat dengan sasaran jelas

Perencanaan yang tepat dan jelas akan membantu karyawan dalam memahami prioritas pekerjaan penting dan kurang penting.

6.      Satukan sasaran dengan karyawan

Akan sia-sia seluruh proses manajemen kinerja apabila misi kelompok tidak dihubungkan dengan tanggung jawab karyawan. Sebaliknya, pencapaian misi kelompok akan memotivasi karyawan untuk terus-menerus melakukan peningkatan dan di sisi lain, karyawan merasakan kepuasan dalam bekerja.

7.      Tentukan insentif kinerja

Insentif yang berbeda kepada tiap performa karyawan yang berbeda dapat memacu kinerja karyawan menjadi lebih baik. Bentuk insentif dapat berupa bonus, kesempatan mendapat pelatihan, promosi, kenaikan upah dan lain-lain.

8.      Jadilah orang yang mudah ditemui

Komunikasi dua arah dapat mengurangi masalah dan membantu penyelesaian masalah dengan lebih cepat dan tepat sasaran.

9.      Fokuslah pada komunikasi

Selain itu, komunikasi membantu dalam membangun relasi dan motivasi bagi karyawan untuk menciptakan kerja sama yang harmonis.

10.  Lakukan tatap muka

Perkembangan teknologi informasi memang bermanfaat untuk mempercepat dan mempermudah proses pekerjaan, namun jangan sampai interaksi dengan karyawan menjadi berkurang apalagi hilang.

11.  Hindarkan resiko pe(me)ringkat-an

Pemberian peringkat tidak selalu berhubungan dengan perilaku spesifik sehingga akan bersifat subjektif. Oleh karena itu, manajer perlu menjelaskan arti dan memberi pemahaman dari setiap peringkat sebelum pemberian peringkat dilakukan.

12.  Jangan lakukan penggolongan

Penggolongan akan menberikan pengaruh baik dan buruk secara bersamaan kepada karyawan. Sebagian karyawan akan bekerja lebih baik dan sebagian lainnya akan menjadi lebih buruk. Untuk itu perlu menambahkan berbagai unsur dalam penggolongan karywan agar tetap memberikan efek yang positif bagi semua karyawan.

13.  Persiapkan penilaian

Penilaian kinerja karyawan harus dibuat sedetail mungkin agar hasilnya dapat membangkitkan motivasi dan semangat karyawan.

14.  Awali tinjauan secara benar

Walaubagaimanapun, penilaian kinerja karyawan merupakan hal yang tidak menyenangkan. Oleh karena itu, cinpatakan suasana nyaman, aman, dan pemahaman tentang pentingnya penilaian karywan bagi organisasi.

15.  Kenali sebab

Manajer perlu mengenali penyebab kinerja karyawan yang tidak maksimal untuk diselesaikan masalahnya dan dioptimalkan kembali pekerjaanya.

16.  Akui keberhasilan

Penghargaan atas keberhasilan karyawan perlu diperhatikan, diakui, dan dihargai.

17.  Gunakan komunikasi yang kooperatif

Bahasa yang kooperatif akan mengurangi konflik dan perasaan bersalah karyawan dalam melakukan pekerjaan.

18.  Berfokuslah pada perilaku dan hasil

Perilaku karyawan tidak selalu mempengaruhi kinerja karyawan, arahkanlah perilaku karyawan kepada kinerja dan produktivitas.

19.  Perjelas kinerja

Umpan balik perlu diberikan kepada karywan agar karyawan tersebut mengetahui saat-saat kinerjanya baik dan kemudian meningkatknnya.

20.  Perlakukan konflik dengan apik

Jangan menggunakan kekuasaan dalam menyelesaikan konflik dengan bawahan, namun, identifikasilah masalah agar proses pemecahan masalah dapat cepat selesai dan menemukan jalan keluar yang baik.

21.  Gunakan disiplin bertahap

Mendisiplinkan karyawan berarti membuat karyawan bertanggung jawab terhadap segala tindakannya dengan menerapkan konsekuansi secara jelas.

22.  Kinerja dokumen

Dokumentasi kinerja karyawan perlu didokumentasikan baik catatan permasalahan kerja maupun keberhasilannya untuk bahan kajian dan perbaikan bagi karyawan dan atasan.

23.  Kembangkan karyawan

Kembangkanlah karyawan sesuai keahliannya karena keahlian di tempat bekerjapun terus-menerus mengalami perubahan.

24.  Tingkatkan terus sistem kerja

Sistem kerja perlu ditingkatkan dan dimodifikasi sesuai dengan tantangan yang dihadapi selama pekerjaan dilaksanakan

•      Kenapa kedisiplinan karyawan merupakan salah satu faktor untuk mencapai keberhasilan organiasi ? 

Karena dalam rangka usaha untuk mencapai tujuan suatu organisasi, diperlukan adanya

para karyawan yang memiliki disiplin yang baik sebagai unsur penting dalam suatu

organisasi. Kedisiplinan itu sangat penting dalam peningkatan kinerja seseorang,

sebab dengan disiplin maka semua tugas akan dapat selesai dengan baik dan tepat

waktu. Karyawan memegang peranan penting dalam suatu organisasi, tanpa bantuan

dan peran para karyawan, program kerja yang telah ditetapkan tidak dapat terlaksana

secara efektif dan efisien. Oleh karena itu perlu kerja sama yang terkoordinasi dalam

upaya mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya agar dapat benar-benar

terlaksana.

• .       Sebutkan Contoh-contoh kedisiplinan dalam organisasi, jelaskan !

Peraturan Perusahaan adalah peraturan yang dibuat secara tertulis oleh Perusahaan, yang di dalamnya memuat syarat-syarat kerja dan tata tertib perusahaan (UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan). Sebuah Peraturan Perusahaan baru dikatakan sah dan mengikat Perusahaan dan Karyawan apabila telah mendapatkan pengesahan dari Menteri Ketenagakerjaan dan Transmigrasi. Pengesahan itu dilakukan oleh pejabat yang ditunjuk, yaitu kepala instansi yang bertanggung jawab di bidang ketenagakerjaan Kabupaten/Kota (untuk perusahaan yang terdapat dalam satu Kabupaten/Kota) dan kepala instansi yang bertanggung jawab di bidang ketenagakerjaan tingkat Provinsi (untuk Perusahaan yang terdapat dalam lebih dari satu wilayah Kabupaten/Kota)

• MENAATI PERATURAN

 setiap karyawan harus menaati peraturan yang berada di perusahaan, karena peraturan adalah suatu cara untuk mengontrol pekerjaan karyawan. 

         Contoh peraturan dalam perusahaan di antaranya sebagai berikut :

• Datang tepat waktu
• Memakai uniform dengan sesuai standar perusahaan
• Beretika baik
• Tidak melakukan perbuatan kriminal
• Menaati perintah atasan
• Menjaga nama baik perusaan
• Dll..

 

The Function of FOM.

A successful Home Office Manager convey the spirit of property hotels for customers. By applying the principles of management, he worked through the front office staff to communicate feelings of warmth, security, care, and efficiency for each guest.Front Office Manager has its own basic elements of effective management practices: employees, equipment, inventory (rooms to be sold), budgets and sales opportunities. Managers are responsible for coordinating the basic elements to achieve the benefits of lodging properties.
Home Office employees must be properly trained to function in the establishment of policy guidelines and lodging. Front Office Managers can not assume that employees know how to perform certain tasks

The most important concept that characterizes the FOM is a team player. The FOM doest not work alone to meet profit goals of the inn property. General Manager to set goals, targets and standards for all departments to follow

Front Office Manager Job Description

Work area is the Front Office Manager Front Office area, Executive floor, and Business center. Summary of Front Office Manager job is creating guest satisfaction, and provide a positive impression on guests in the work area. Front Office Manager reports to the General Manager duties and subordinate staff of the Front Office Manager is the staff of the front office.

The principal tasks of the Front Office Manager is:
a) Selecting, placing, training, and evaluation of front office employees
b) Ensure that all staff in the front office hotel master computer system, phone accepted        ethical and operational standards in hotel
c) Maintain harmony with sales and marketing work on room rates
d) Welcomes VIP Guests
e) Dealing with guests complaints that can not be resolved by subordinates
f) Make monthly reports on the guest list, the occupancy rate as well as gains and losses in the front office
g) Maintain discipline front office staff by providing warnings and sanctions for violating the provisions
h) Improve the quality and performance of employees who excel denagn rewards
i) Create an annual budget, analyzing operations, and daily hotel revenue from the income side and the average - average room rates

Front Desk Supervisor

Area of Work:
§ Front Office

Job Summary:
Provide reception services in the hotel and departure of guests by providing guidance to staff the front desk as well as control the access code at the front desk computer.

Main Tasks:
1. Directs operational duties in the front office reception
2. Handle guest complaints that can not be solved by the Front Desk Agent
3. Gave approval for the transaction guests paid out a certain amount
4. Approve the use by the Front Desk Agent housebank
5. Direct the group receiving the preparation steps
6. Schedule of each staff front desk

Source: http://pariwisatadanteknologi.blogspot.com/2010/11/deskripsi-pekerjaan-di-bagian-kantor.html